perguntas frequentes

Oferecemos contas de negociação nas plataformas de negociação MT4 e HUBx e apresentaremos contas MT5 em um futuro próximo.

Depois de registrar e verificar seu perfil TMGM, você poderá criar uma conta de negociação ao vivo através do seu Portal. Clique em Dashboard >> +Live Account Application e a conta recém-criada será uma conta MT4.

Ao contrário das contas MT4, as contas HUBx são criadas manualmente pelo nosso departamento de back office, portanto, você pode solicitar a abertura de um desses tipos de conta enviando um e-mail do seu endereço de e-mail registrado para [email protected] ou visitando nosso Live Chat através do site TMGM .

Faça login no seu Portal TMGM e clique na guia Downloads no topo da página. Em seguida, clique na opção Download para Windows e siga as instruções de instalação.

Faça login no seu Portal TMGM e clique na guia Downloads no topo da página. Em seguida, passe o mouse sobre o botão App Store ou Google Play Store e o código QR para download aparecerá. Digitalize o código QR com seu dispositivo móvel e você será direcionado para a página relevante da app store.

Faça login no seu Portal TMGM e clique na aba WEB Trader no topo da página.

Você pode acessar a plataforma de negociação HUBx baseada em navegador diretamente através do seu Portal do Cliente , em Ferramentas de Negociação.

Você pode acessar a plataforma de negociação HUBx baseada em navegador diretamente através do seu Portal do Cliente , em Ferramentas de Negociação.

Por favor, clique em Arquivo >> Login na conta comercial e insira o número da sua conta no campo Login e sua senha e servidor nos campos relevantes.

Clique na opção Configurações no aplicativo móvel MT4 e, em seguida, clique em Nova conta >> Faça login em uma conta existente. Digite TradeMax no campo Servidor e você verá cada um de nossos servidores de negociação listados. Clique no servidor relevante para sua conta. Em seguida, insira o número da sua conta e a senha nos campos relevantes e clique em Entrar no canto superior direito da página.

Não oferecemos nossos próprios Expert Advisors; no entanto, temos o prazer de permitir o uso de EAs de terceiros em nossas contas de negociação.

TMGM offers two main types of applications for traders:

TMGM Trading App:

• Available for both macOS and Windows desktop devices
• Provides a seamless trading experience across the TMGM platform
• Offers access to a wide range of markets, including Forex, Shares, Indices, Energies, Precious Metals, and Cryptocurrencies
• Features real-time data and news powered by Trading Central and Acuity
• Includes advanced trading tools such as Trading Calendars, Market Sentiments, Market Alerts, and AI Analysis

TMGM Mobile App:

• Available for both iOS and Android mobile devices
• Allows traders to manage their accounts and trade on the go
• Offers real-time quotes and charts for a wide range of trading instruments
• Features secure login and two-factor authentication
• Provides easy account management, including deposits and withdrawals

Both apps are free to download and use. To activate either app, open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

Key features of MT4 include:

1. Intuitive user interface with customizable charts and layouts
2. Advanced charting tools with 30+ built-in indicators and drawing tools
3. Expert Advisors (EAs) for automated trading and strategy backtesting
4. Extensive customization options for charts, templates, and indicators
5. Real-time quotes and interactive charts
6. Multiple order types
7. Financial news feed
8. Compatibility with various operating systems

Key features of MT5 include:

1. Multi-asset trading capabilities with access to a broader range of instruments
2. Advanced charting tools with 38+ built-in indicators and drawing tools
3. Depth of Market (DOM) for better price analysis and order placement
4. Algorithmic trading and strategy backtesting with MQL5 programming language
5. Economic calendar integrated into the platform
6. Enhanced strategy tester with support for multi-currency testing
7. Fundamental analysis tools
8. Support for 21 timeframes (compared to 9 in MT4)

WebTrader is a browser-based trading platform that allows users to access their trading accounts without installing software. Key features include:

1. Real-time quotes and interactive charts for various trading instruments
2. One-click trading and easy order management
3. Customizable layouts and saved templates for personalized trading
4. Secure access to trading accounts with encrypted login and data transfer
5. Compatibility with all major web browsers
6. Access from any device with an internet connection
7. No need for downloads or installations

To access WebTrader:

1. Log in to your TMGM client area
2. Click on the WebTrader option
3. Enter your trading account credentials if prompted

A TMGM oferece uma variedade de planos de parceria, incluindo Corretor de Apresentação, Gestor de Fundos (MAM) e Corretor de Marca Branca. Mais informações podem ser encontradas na Seção de Parcerias em nosso site.

1. Introducing Broker (IB) Program
2. Affiliate Program
3. Referral Program

IBs são indivíduos ou empresas que apresentam/indicam clientes para a TMGM e recebem comissões com base nos volumes de negociação de seus clientes.

The benefits of becoming an IB with TMGM include:

1. Competitive commission structure with attractive revenue-sharing opportunities
2. Dedicated support from TMGM's experienced IB team
3. Access to promotional materials and marketing resources

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou enviar um e-mail para [email protected] e contrataremos um gerente de conta para ajudá-lo com a inscrição.

1. Have a proven track record in the financial industry
2. Demonstrate a solid understanding of forex trading
3. Complete the IB application form
4. Provide necessary documentation, such as identification and proof of address

Once approved, you'll gain access to the IB portal to manage clients' accounts, monitor trading activity, and generate reports.

Important: The program is available to wholesale clients and businesses, and IBs must adhere to applicable licensing and compliance requirements when dealing with retail clients.

Os descontos são pagos diariamente e podem levar até 2 dias úteis para serem recebidos.

Você não pode negociar na conta IB, mas pode abrir uma conta de negociação adicional para negociar.

Um Multi Account Manager (MAM) é um indivíduo ou empresa que gerencia as negociações em nome de seus clientes por uma porcentagem dos lucros. O gestor financeiro usará uma conta mestra para abrir e fechar ordens para várias contas de clientes (contas secundárias ou subcontas) ao mesmo tempo. Os tamanhos dos lotes das negociações abertas em cada conta escrava são calculados automaticamente de acordo com a margem disponível.

Você pode se inscrever por meio de seu gerente de conta ou diretamente para [email protected] .

• Alocação percentual
• Proporcional por Alocação de Saldo
• Proporcional por Patrimônio
• Alocação de lote

Nota: As contas máster podem escolher diferentes métodos de alocação para cada pedido.

Não há limite máximo de contas de seguidores.

Sim, os novos métodos de alocação afetarão apenas os novos pedidos. Os pedidos de abertura existentes não serão afetados.

Os gestores do MAM têm a opção de escolher entre semanalmente, quinzenalmente ou no dia 1º de cada mês. Para participação manual nos lucros, isso é feito mensalmente no início do mês.

TMGM's White Label solution is a turnkey offering that allows businesses to offer branded trading services using TMGM's infrastructure and technology. It's ideal for companies looking to enter the forex market quickly and cost-effectively without developing their trading platforms and back-end systems.

The benefits of TMGM's White Label solution include:

1. Fully customizable trading platforms with your branding and logo
2. Access to TMGM's liquidity and competitive pricing
3. Comprehensive back-office systems for managing client accounts and transactions
4. Dedicated account management and technical support

To become a White Label partner:

1. Your business must meet certain criteria, including having a solid business plan and meeting a minimum capital requirement
2. TMGM's partnership team will assess your needs and create a tailored solution
3. The setup process involves consultation, branding, integration, testing, and launch stages
4. TMGM provides ongoing support throughout the partnership

TMGM's Affiliate Program is a performance-based marketing partnership that allows you to earn commissions by referring new clients to TMGM. As an affiliate, you promote TMGM's services using unique tracking links and earn a percentage of the revenue generated by your referred clients.

The benefits of becoming a TMGM affiliate include:

1. High commission rates and attractive revenue-sharing opportunities
2. Wide range of promotional materials and marketing resources
3. Dedicated affiliate support and account management
4. Comprehensive tracking and reporting tools to monitor your performance

To become a TMGM affiliate:

1. Register for the program and complete the affiliate application form
2. Once approved, access the affiliate portal
3. Generate tracking links and access promotional materials
4. Promote TMGM's services through your marketing channels
5. Monitor your performance and earn commissions based on referred clients' trading activity

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.

You can contact TMGM support through multiple channels:

1. Email: [email protected]
2. Live Chat: Available 24/7 on the TMGM website
3. Phone: +61 2 8036 8388 (available 24/7)

When contacting support, provide:

1. Your account number
2. A clear description of your issue or question
3. Any relevant screenshots or attachments
4. For phone support, be prepared to verify your identity

If you're experiencing login issues:

1. Double-check that you're entering the correct email address and password
2. Use the "Forgot Password" option on the login page to reset your password if needed
3. Ensure you're using the correct login URL
4. If problems persist, contact TMGM Support for further assistance

For deposit/withdrawal issues:

1. Ensure your account is fully verified and all required documentation has been submitted
2. Check that TMGM supports your chosen payment method
3. Verify that you've entered the correct payment details
4. Remember that some payment methods may have longer processing times
5. If you encounter errors or your transaction is declined, contact TMGM Support with relevant transaction details and error messages

TMGM accepts the following documents for account verification:

1. Proof of ID: Passport, driver's license or government-issued identification.
2. Proof of address: Bank statement or government-issued utility bill. This is subjected to the verification process of your residential country.

Para abrir uma conta de negociação em tempo real, você precisará fornecer um documento de identificação com foto válido e um extrato recente ou conta de serviços públicos para confirmar seu endereço.

Você pode fornecer um dos seguintes:

• Passaporte
• ID governamental, como carteira de motorista ou identidade estadual ou
• Bilhete de Identidade Nacional

Observe que todos os documentos de identificação com foto devem ser válidos e mostrar claramente seu nome completo, data de nascimento e datas de emissão/validade.

Você pode fornecer um dos seguintes:

• Conta de serviços públicos (gás, luz, água, telefone ou internet)
• Extrato bancário

Observe que todos os documentos comprovativos de residência devem conter seu nome completo, seu endereço residencial completo (sem apartados) e ter data dos últimos 90 dias.

Seus documentos precisarão ser carregados através do Portal do Cliente . Se você estiver tendo problemas com isso, sinta-se à vontade para enviar os documentos por e-mail para [email protected] e nossa equipe os processará manualmente.

As contas geralmente são verificadas algumas horas após o recebimento dos documentos apropriados. Entre em contato com a equipe de suporte se desejar uma atualização sobre o andamento da sua conta.

Assim que a sua conta for verificada, você receberá uma notificação por e-mail fornecendo o número da sua conta de negociação em tempo real, detalhes do servidor de negociação, senha, alavancagem e a moeda da sua conta.

Você não poderá depositar fundos em sua conta até que ela seja verificada e você tenha recebido o número da sua conta de negociação em tempo real.

To withdraw funds:

• Log in to your TMGM account
• Select 'Withdraw Funds' from the dashboard
• Choose your withdrawal method
• Enter the amount you wish to withdraw
• Review and confirm the withdrawal details
• Submit your withdrawal request

To withdraw funds, you must:

1. Have a fully verified account
2. Have an available margin above the used margin
3. Meet the open position requirements

Processing times vary by withdrawal method:

1. Withdrawals to e-wallets are usually processed within 24 hours
2. Bank transfers can take 2-5 business days

You can track your withdrawal:

1. In the 'Transactions' section of your dashboard
2. Via email updates sent by TMGM

Você deve sacar seus fundos usando o mesmo método usado para depositar. Por exemplo, se você financiar por transferência bancária, só poderá sacar por transferência bancária.

As solicitações de saque são processadas pelo nosso Departamento de Contabilidade do Cliente dentro de 1 dia útil após o recebimento. No entanto, o tempo necessário para que os fundos cheguem à sua conta bancária dependerá do seu método de pagamento.

• Os saques por transferência bancária internacional podem levar de 3 a 5 dias úteis.
• Os saques das outras formas de pagamento geralmente são recebidos em até 1 dia útil.

A TMGM não cobra quaisquer taxas/comissões sobre depósitos/levantamentos, no entanto, poderá estar sujeito a taxas dos bancos envolvidos no caso de transferências bancárias. Observe que para carteiras eletrônicas, pode haver uma taxa para saques, caso você não tenha negociado.

You can manage your account settings from your dashboard's 'My Accounts' section. This includes:

1. Managing security settings
2. Viewing account statements

Note: To change your base currency or update your email address, please contact our support team at [email protected].

After logging in, you'll see your dashboard, which includes:

1. Funding
2. Deposit
3. Withdrawal
4. Transfer
5. Trading Tools
6. Reports
7. Documents
8. Downloads
9. Trading Competition
10. Promotions
11. TMGM Rewards

Você pode ver o saldo da sua conta MT4 no Painel do Portal do Cliente . Você também pode verificar seu saldo fazendo login em sua conta MT4 na plataforma de negociação MT4.

A alavancagem da sua conta pode ser alterada fazendo login no Portal do Cliente e selecionando a opção 'Configurações' para sua conta MT4 específica.

Você pode abrir uma conta adicional fazendo login no portal do cliente e selecionando + Solicitação de conta ativa, preenchendo o pequeno formulário e enviando-o para nós.

Você pode entrar em contato com a equipe de suporte via chat ao vivo ou enviar um e-mail para [email protected] e eles irão ajudá-lo a criar a conta.

O número máximo de contas ativas permitidas é 5.

You can update your personal details in your dashboard's 'My Profile' area. This includes:

1. Name
2. Address
3. Phone number
4. Email address

To change your account password, follow these steps:

1. For your profile password: Go to “Account Setting” > “Information” > “Change Password.”
2. For your trading account password: Go to “Dashboard” > “Change Password” for the respective account.

Se você cometeu um erro ortográfico em sua inscrição, entre em contato com nosso departamento de suporte através do chat ao vivo e se já tivermos uma cópia do seu documento de identidade válido em seu perfil, poderemos corrigir a grafia do seu nome. Se desejar alterar o nome para um nome completamente diferente, envie um email para [email protected] . Você também pode verificar seu saldo fazendo login em sua conta MT4 na plataforma de negociação MT4.

Para alterar seu endereço de e-mail registrado, envie um e-mail para [email protected] solicitando a alteração de seu endereço de e-mail e nos forneça detalhes dos endereços de e-mail antigos e novos. Exigiremos que você nos forneça uma selfie sua segurando seu documento de identidade válido.

Para alterar o seu endereço, envie um e-mail para [email protected] e forneça-nos uma cópia de um documento comprovativo de residência, como extrato bancário/cartão de crédito ou uma conta de serviços públicos (gás, água ou eletricidade) que confirme a sua completa nome, os detalhes do seu novo endereço residencial e o documento devem ser datados dos últimos três meses.

Yes, TMGM ensures that all transactions on both the Trading App and Mobile App are fast, hassle-free, and secure. Funds are received into segregated bank accounts separate from those used by the company and are held with Tier 1 major banks.

To download the TMGM apps:

1. For the desktop Trading App: Visit the TMGM website and navigate to the 'Platforms' or 'Downloads' section to find the appropriate version for your operating system (macOS or Windows).
2. For iOS devices: Visit the App Store, search for "TMGM," and click "Get" or "Install"
3. For Android devices: Visit the Google Play Store, search for "TMGM," and click "Install"
4. Alternatively, you can access download links from the TMGM website or use these URLs:
   • iOS: https://apps.apple.com/hk/app/tmgm-app/id6450881326
   • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.trademaxaustralia.tmgm

Alternatively, you can find download links for all TMGM apps on the TMGM website.

To log in to the TMGM App:

1. Open the app on your device
2. Enter your registered email address and password
3. If you have enabled two-factor authentication (2FA), enter the verification code
4. Click on the "Login" button to access your account

For new users, the app offers a one-click registration process:

1. Provide your phone number
2. Create a demo account instantly with US$100,000 in virtual funds

The TMGM App offers:

1. Access to over 12,000 trading products across various asset classes
2. Real-time quotes and interactive charts
3. Advanced charting tools for market analysis
4. Secure trading environment with features like segregated accounts and SSL encryption
5. Fast execution speeds and better liquidity access
6. 24/7 multilingual customer support
7. User-friendly and professional interface design
8. Quick account funding feature

To place a trade on the TMGM App:

1. Select the desired trading instrument from the app's main screen or use the search function
2. Review the real-time price information and chart analysis
3. Choose the order type (e.g., Market Order, Pending Order)
4. Specify trade parameters such as volume, stop loss, and take profit levels
5. Confirm your trade details and click the "Place Trade" button to execute the order

The TMGM App allows you to:

1. Monitor your account balance, equity, margin, and other key metrics from the dashboard
2. Review your transaction history, including past trades, deposits, and withdrawals
3. Deposit funds using various supported payment methods
4. Submit withdrawal requests and track their status in real-time
5. Customize account preferences, such as language settings and notification preferences
6. Access market news, analysis, and expert insights

Yes, the TMGM Trading App is completely free to download and use. To activate it, simply open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

HUBx é uma ferramenta de gerenciamento de portfólio, que conecta e gerencia posições vinculando contas mestres e seguidoras.

Você pode se inscrever para acessar a plataforma HUBx diretamente do portal do seu cliente, na guia principal contas, você verá uma opção para aplicar o HUBx. Depois de selecionar esta opção, você verá uma janela pop com os termos de uso relevantes.

O HUBx está integrado ao portal do seu cliente e não requer o download de nenhum software adicional.

A opção de login está disponível diretamente no portal do seu cliente na aba Ferramentas de Negociação.

Os detalhes de login são os mesmos que você usa para fazer login no portal do cliente.

O HUBx é separado em duas plataformas separadas para acomodar contas nos servidores 1,2,3 e 4,5,6, respectivamente.

Isso significa que uma conta no servidor 4 pode seguir uma conta no servidor 5, mas não pode seguir uma conta no servidor 1.

Sua conta de negociação real será exibida na guia Gerenciamento de contas e poderá então ser vinculada ao seu portfólio.

Sim, é necessário um número PIN para vincular a conta do seguidor à conta principal. O PIN é fornecido pelo seguidor ao titular da conta principal.

Você deve criar um PIN e fornecê-lo ao titular da conta principal.

Nas configurações da conta de negociação, selecione o tipo de senha, PIN HUBx e crie sua senha PIN.

Você pode solicitar diretamente ao titular da conta Master a desconexão de sua conta ou pode enviar a solicitação para [email protected] .

A moeda não precisa ser a mesma.

O HUBx não oferece uma função integrada para participação nos lucros em si. No entanto, você pode entrar em contato com seu gerente de conta e ele poderá lhe fornecer uma solução.

TMGM implements several security measures:

1. Segregated Accounts: Client funds are held in separate trust accounts from TMGM's operational funds
2. SSL Encryption: All data transmitted between clients and TMGM servers is protected using SSL encryption
3. Advanced Firewall Protection: TMGM uses advanced firewalls to monitor and block suspicious access attempts
4. Regulatory Compliance: TMGM adheres to strict regulatory standards set by ASIC, FMA, and VFSC
5. Know Your Customer (KYC) Procedures: TMGM verifies client identities to comply with AML and CTF regulations
6. Risk Disclosure: Comprehensive risk disclosure statements are provided to clients

1. TMGM maintains regulatory compliance through leading financial regulatory bodies:
   • ASIC (Australian Securities and Investment Commission - AFSL: 436416)
   • Financial Services Commission, (Mauritius (FSC) GB22201012)
   • Vanuatu Financial License, issued by VFSC (Vanuatu Financial Services Commission - No. 40356)
2. KYC Procedures: Implementing Know Your Customer procedures to verify client identities
3. Risk Disclosure: Providing comprehensive risk disclosure statements to clients
4. Complaint Handling: Maintaining a robust complaint-handling process by regulatory requirements
5. Regular Audits: Undergoing regular audits and reviews to ensure compliance with regulatory standards

TMGM protects client data privacy by:

1. Treating all client information as confidential
2. Not disclosing client information to third parties without explicit consent (except as required by law)
3. Storing client data on secure servers with strict access controls
4. Retaining client data only as long as necessary to fulfill legal and regulatory obligations
5. Using cookies on their website to improve user experience, with the option for clients to control cookie preferences
6. Adhering to relevant data protection laws and regulations

Seus fundos não são mantidos na TMGM. A TMGM mantém os fundos dos clientes em uma ADI australiana (instituição autorizada de captação de depósitos) que possui classificação AA. Todo o dinheiro do cliente é administrado de acordo com as leis monetárias do cliente e mantido separado dos fundos da empresa. O dinheiro do cliente é mantido em contas fiduciárias de clientes segregadas no National Australia Bank (NAB).

Se sua conta ficar com saldo negativo, entre em contato com a equipe de suporte via chat ao vivo ou envie um e-mail para [email protected] .

Se você receber qualquer correspondência suspeita e não solicitada de alguém que afirme ser da TMGM, entre em contato imediatamente com nosso departamento de Suporte ao Cliente via chat ao vivo, telefone ou e-mail, antes de prosseguir com qualquer correspondência adicional com a pessoa.

Sugerimos fortemente alterar suas senhas (tanto para a conta de negociação quanto para o Portal TMGM) regularmente e garantir que sua senha seja complexa o suficiente para evitar ser facilmente adivinhada. Deve incluir uma letra MAIÚSCULA, uma letra minúscula, um dígito numérico e um caractere especial e ter pelo menos 8 dígitos.

Recomendamos firmemente que você não forneça suas credenciais de login do Portal TMGM ou conta de negociação a terceiros.

Observe que você pode encontrar nossa Política de Privacidade, bem como nossa outra documentação legal aqui .

Aconselhamos a utilização de uma ligação à Internet forte, estável e privada, com proteção antivírus/firewall adequada no(s) dispositivo(s) que estiver a utilizar.

TMGM's Referral Program is available to existing clients who wish to refer their friends and family to TMGM. Participants may be eligible for rewards such as trading credits for successful referrals.

Please note that any promotional offers are subject to jurisdictional restrictions and are available only to clients who meet the applicable eligibility criteria. For more details, please refer to our website or contact our support team.

The benefits of participating in the Referral Program include:

1. Earning cash bonuses or trading credits for each qualified referral
2. No limits on the number of referrals you can make
3. A simple, transparent process for tracking your referrals and rewards

To participate in the Referral Program:

1. You must be an active TMGM client with a funded trading account
2. Access the referral program through your client area
3. Share your unique referral link or code with friends and family
4. Earn rewards when your referrals meet qualifying criteria (e.g., making a minimum deposit or reaching a certain trading volume), subject to eligibility requirements and jurisdictional restrictions.

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.