Preguntas frecuentes

Ofrecemos cuentas comerciales en las plataformas comerciales MT4 y HUBx, y presentaremos cuentas MT5 en un futuro próximo.

Una vez que haya registrado y verificado su perfil de TMGM, podrá crear una cuenta comercial real a través de su Portal. Haga clic en Panel >> + Solicitud de cuenta real y la cuenta recién creada será una cuenta MT4.

A diferencia de las cuentas MT4, las cuentas HUBx son creadas manualmente por nuestro departamento administrativo, por lo tanto, puede solicitar abrir uno de estos tipos de cuenta enviando un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a [email protected] o visitando nuestro chat en vivo a través del sitio web de TMGM .

Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. Luego haga clic en la opción Descargar para Windows y siga las instrucciones de instalación.

Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña Descargas en la parte superior de la página. Luego, coloque el cursor sobre el botón App Store o Google Play Store y aparecerá el código QR para la descarga. Escanee el código QR con su dispositivo móvil y será dirigido a la página correspondiente de la tienda de aplicaciones.

Inicie sesión en su portal TMGM y haga clic en la pestaña WEB Trader en la parte superior de la página.

Puede acceder a la plataforma comercial HUBx basada en navegador web directamente a través de su Portal del cliente , en Herramientas comerciales.

Puede acceder a la plataforma comercial HUBx basada en navegador web directamente a través de su Portal del cliente , en Herramientas comerciales.

Haga clic en Archivo >> Iniciar sesión en cuenta comercial e ingrese su número de cuenta en el campo Iniciar sesión y su contraseña y servidor en los campos correspondientes.

Haga clic en la opción Configuración en la aplicación móvil MT4, luego haga clic en Nueva cuenta >> Iniciar sesión en una cuenta existente. Escriba TradeMax en el campo Servidor y verá cada uno de nuestros servidores comerciales en la lista. Haga clic en el servidor relevante para su cuenta. Luego ingrese su número de cuenta y contraseña en los campos correspondientes y haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página.

No ofrecemos nuestros propios Asesores Expertos; sin embargo, nos complace permitir el uso de EA de terceros en nuestras cuentas comerciales.

TMGM offers two main types of applications for traders:

TMGM Trading App:

• Available for both macOS and Windows desktop devices
• Provides a seamless trading experience across the TMGM platform
• Offers access to a wide range of markets, including Forex, Shares, Indices, Energies, Precious Metals, and Cryptocurrencies
• Features real-time data and news powered by Trading Central and Acuity
• Includes advanced trading tools such as Trading Calendars, Market Sentiments, Market Alerts, and AI Analysis

TMGM Mobile App:

• Available for both iOS and Android mobile devices
• Allows traders to manage their accounts and trade on the go
• Offers real-time quotes and charts for a wide range of trading instruments
• Features secure login and two-factor authentication
• Provides easy account management, including deposits and withdrawals

Both apps are free to download and use. To activate either app, open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

Key features of MT4 include:

1. Intuitive user interface with customizable charts and layouts
2. Advanced charting tools with 30+ built-in indicators and drawing tools
3. Expert Advisors (EAs) for automated trading and strategy backtesting
4. Extensive customization options for charts, templates, and indicators
5. Real-time quotes and interactive charts
6. Multiple order types
7. Financial news feed
8. Compatibility with various operating systems

Key features of MT5 include:

1. Multi-asset trading capabilities with access to a broader range of instruments
2. Advanced charting tools with 38+ built-in indicators and drawing tools
3. Depth of Market (DOM) for better price analysis and order placement
4. Algorithmic trading and strategy backtesting with MQL5 programming language
5. Economic calendar integrated into the platform
6. Enhanced strategy tester with support for multi-currency testing
7. Fundamental analysis tools
8. Support for 21 timeframes (compared to 9 in MT4)

WebTrader is a browser-based trading platform that allows users to access their trading accounts without installing software. Key features include:

1. Real-time quotes and interactive charts for various trading instruments
2. One-click trading and easy order management
3. Customizable layouts and saved templates for personalized trading
4. Secure access to trading accounts with encrypted login and data transfer
5. Compatibility with all major web browsers
6. Access from any device with an internet connection
7. No need for downloads or installations

To access WebTrader:

1. Log in to your TMGM client area
2. Click on the WebTrader option
3. Enter your trading account credentials if prompted

TMGM ofrece una variedad de planes de asociación que incluyen corredor introductorio, administrador de fondos (MAM) y corredor de marca blanca. Puede encontrar más información en la sección de asociaciones de nuestro sitio web.

1. Introducing Broker (IB) Program
2. Affiliate Program
3. Referral Program

Los IB son personas o empresas que presentan/remiten clientes a TMGM y reciben comisiones en función de los volúmenes de negociación de sus clientes.

The benefits of becoming an IB with TMGM include:

1. Competitive commission structure with attractive revenue-sharing opportunities
2. Dedicated support from TMGM's experienced IB team
3. Access to promotional materials and marketing resources

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o enviarnos un correo electrónico a [email protected] y conseguiremos que un administrador de cuentas lo ayude con la solicitud.

1. Have a proven track record in the financial industry
2. Demonstrate a solid understanding of forex trading
3. Complete the IB application form
4. Provide necessary documentation, such as identification and proof of address

Once approved, you'll gain access to the IB portal to manage clients' accounts, monitor trading activity, and generate reports.

Important: The program is available to wholesale clients and businesses, and IBs must adhere to applicable licensing and compliance requirements when dealing with retail clients.

Los reembolsos se pagan diariamente y pueden tardar hasta 2 días hábiles en recibirse.

No puede operar en la cuenta IB, pero puede abrir una cuenta comercial adicional para operar.

Un administrador de cuentas múltiples (MAM) es una persona o empresa que administra las operaciones en nombre de sus clientes por un porcentaje de las ganancias. El administrador de dinero utilizará una cuenta maestra para abrir y cerrar órdenes para múltiples cuentas de clientes (esclavas o subcuentas) al mismo tiempo. Los tamaños de lote de las operaciones abiertas en cada cuenta esclava se calculan automáticamente de acuerdo con el margen disponible.

Puede presentar la solicitud a través de su administrador de cuentas o directamente a [email protected] .

• Asignación porcentual
• Proporcional por asignación de saldo
• Proporcional por Equidad
• Asignación de lotes

Nota: Las cuentas maestras pueden elegir diferentes métodos de asignación para cada pedido.

No hay límite máximo de cuentas de seguidores.

Sí, los nuevos métodos de asignación sólo afectarán a los nuevos pedidos. Las órdenes de apertura existentes no se verán afectadas.

Los gestores de MAM tienen la opción de elegir entre semanal, quincenal o el 1 de cada mes. Para la participación en las ganancias manual, esto se realiza mensualmente al comienzo del mes.

TMGM's White Label solution is a turnkey offering that allows businesses to offer branded trading services using TMGM's infrastructure and technology. It's ideal for companies looking to enter the forex market quickly and cost-effectively without developing their trading platforms and back-end systems.

The benefits of TMGM's White Label solution include:

1. Fully customizable trading platforms with your branding and logo
2. Access to TMGM's liquidity and competitive pricing
3. Comprehensive back-office systems for managing client accounts and transactions
4. Dedicated account management and technical support

To become a White Label partner:

1. Your business must meet certain criteria, including having a solid business plan and meeting a minimum capital requirement
2. TMGM's partnership team will assess your needs and create a tailored solution
3. The setup process involves consultation, branding, integration, testing, and launch stages
4. TMGM provides ongoing support throughout the partnership

TMGM's Affiliate Program is a performance-based marketing partnership that allows you to earn commissions by referring new clients to TMGM. As an affiliate, you promote TMGM's services using unique tracking links and earn a percentage of the revenue generated by your referred clients.

The benefits of becoming a TMGM affiliate include:

1. High commission rates and attractive revenue-sharing opportunities
2. Wide range of promotional materials and marketing resources
3. Dedicated affiliate support and account management
4. Comprehensive tracking and reporting tools to monitor your performance

To become a TMGM affiliate:

1. Register for the program and complete the affiliate application form
2. Once approved, access the affiliate portal
3. Generate tracking links and access promotional materials
4. Promote TMGM's services through your marketing channels
5. Monitor your performance and earn commissions based on referred clients' trading activity

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.

You can contact TMGM support through multiple channels:

1. Email: [email protected]
2. Live Chat: Available 24/7 on the TMGM website
3. Phone: +61 2 8036 8388 (available 24/7)

When contacting support, provide:

1. Your account number
2. A clear description of your issue or question
3. Any relevant screenshots or attachments
4. For phone support, be prepared to verify your identity

If you're experiencing login issues:

1. Double-check that you're entering the correct email address and password
2. Use the "Forgot Password" option on the login page to reset your password if needed
3. Ensure you're using the correct login URL
4. If problems persist, contact TMGM Support for further assistance

For deposit/withdrawal issues:

1. Ensure your account is fully verified and all required documentation has been submitted
2. Check that TMGM supports your chosen payment method
3. Verify that you've entered the correct payment details
4. Remember that some payment methods may have longer processing times
5. If you encounter errors or your transaction is declined, contact TMGM Support with relevant transaction details and error messages

TMGM accepts the following documents for account verification:

1. Proof of ID: Passport, driver's license or government-issued identification.
2. Proof of address: Bank statement or government-issued utility bill. This is subjected to the verification process of your residential country.

Para abrir una cuenta comercial real, deberá proporcionar una forma válida de identificación con foto y un estado de cuenta reciente o factura de servicios públicos para confirmar su dirección.

Puede proporcionar uno de los siguientes:

• Pasaporte
• Identificación gubernamental, como una licencia de conducir o una identificación estatal o
• Documento de identificación nacional

Tenga en cuenta que todos los documentos de identificación con foto deben ser válidos y mostrar claramente su nombre completo, fecha de nacimiento y fechas de emisión/vencimiento.

Puede proporcionar uno de los siguientes:

• Factura de servicios públicos (gas, luz, agua, teléfono o internet)
• Extracto de cuenta

Tenga en cuenta que todos los documentos de prueba de residencia deben contener su nombre completo, su dirección residencial completa (sin apartados postales) y estar fechados dentro de los últimos 90 días.

Sus documentos deberán cargarse a través de su Portal del Cliente . Si tiene problemas con esto, no dude en enviar los documentos por correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo los procesará manualmente.

Las cuentas generalmente se verifican a las pocas horas de recibir los documentos correspondientes. Comuníquese con el equipo de soporte si desea recibir una actualización sobre el progreso de su cuenta.

Una vez que su cuenta haya sido verificada, recibirá una notificación por correo electrónico que le proporcionará su número de cuenta comercial real, los detalles del servidor comercial, la contraseña, el apalancamiento y la moneda de su cuenta.

No podrá depositar fondos en su cuenta hasta que haya sido verificada y haya recibido su número de cuenta comercial real.

To withdraw funds:

• Log in to your TMGM account
• Select 'Withdraw Funds' from the dashboard
• Choose your withdrawal method
• Enter the amount you wish to withdraw
• Review and confirm the withdrawal details
• Submit your withdrawal request

To withdraw funds, you must:

1. Have a fully verified account
2. Have an available margin above the used margin
3. Meet the open position requirements

Processing times vary by withdrawal method:

1. Withdrawals to e-wallets are usually processed within 24 hours
2. Bank transfers can take 2-5 business days

You can track your withdrawal:

1. In the 'Transactions' section of your dashboard
2. Via email updates sent by TMGM

Debe retirar sus fondos utilizando el mismo método que utilizó para depositar. Por ejemplo, si deposita fondos mediante transferencia bancaria, solo podrá retirar dinero mediante transferencia bancaria.

Las solicitudes de retiro son procesadas por nuestro Departamento de Contabilidad de Clientes dentro de 1 día hábil después de su recepción. Sin embargo, el tiempo necesario para que los fondos lleguen a su cuenta bancaria dependerá de su método de pago.

• Los retiros por transferencia bancaria internacional pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles.
• Los retiros de otros métodos de pago generalmente se reciben dentro de 1 día hábil.

TMGM no cobra ninguna tarifa/comisión por depósitos/retiros; sin embargo, usted puede estar sujeto a tarifas de los bancos involucrados en el caso de transferencias bancarias. Tenga en cuenta que para las billeteras electrónicas, puede haber una tarifa por los retiros, si no ha realizado transacciones.

You can manage your account settings from your dashboard's 'My Accounts' section. This includes:

1. Managing security settings
2. Viewing account statements

Note: To change your base currency or update your email address, please contact our support team at [email protected].

After logging in, you'll see your dashboard, which includes:

1. Funding
2. Deposit
3. Withdrawal
4. Transfer
5. Trading Tools
6. Reports
7. Documents
8. Downloads
9. Trading Competition
10. Promotions
11. TMGM Rewards

Puede ver el saldo de su cuenta MT4 desde el Panel de control de su Portal del cliente . También puede consultar su saldo iniciando sesión en su cuenta MT4 en la plataforma de operaciones MT4.

El apalancamiento de su cuenta se puede cambiar iniciando sesión en su Portal del Cliente y seleccionando la opción 'Configuración' para su Cuenta MT4 específica.

Puede abrir una cuenta adicional iniciando sesión en su portal de cliente, seleccionando + Solicitud de cuenta real, completando el breve formulario y enviándolo a través de nosotros.

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del chat en vivo o enviar un correo electrónico a [email protected] y ellos lo ayudarán a crear la cuenta.

El número máximo de cuentas reales permitidas es 5.

You can update your personal details in your dashboard's 'My Profile' area. This includes:

1. Name
2. Address
3. Phone number
4. Email address

To change your account password, follow these steps:

1. For your profile password: Go to “Account Setting” > “Information” > “Change Password.”
2. For your trading account password: Go to “Dashboard” > “Change Password” for the respective account.

Si cometió un error de ortografía en su solicitud, comuníquese con nuestro departamento de soporte a través del chat en vivo y si ya tenemos una copia de su identificación válida en su perfil, podremos corregir la ortografía de su nombre. Si desea cambiar el nombre por uno completamente diferente, envíe un correo electrónico a [email protected] . También puede consultar su saldo iniciando sesión en su cuenta MT4 en la plataforma de operaciones MT4.

Para cambiar su dirección de correo electrónico registrada, envíe un correo electrónico a [email protected] solicitando cambiar su dirección de correo electrónico y proporciónenos detalles de las direcciones de correo electrónico antiguas y nuevas. Le solicitaremos que nos proporcione una selfie suya sosteniendo su documento de identificación válido.

Para cambiar su dirección, envíe un correo electrónico a [email protected] y proporciónenos una copia de un documento de prueba de residencia, como un extracto bancario/de tarjeta de crédito o una factura de servicios públicos (gas, agua o electricidad) que confirme su dirección completa. nombre, los datos de su nueva dirección residencial y el documento debe estar fechado dentro de los últimos tres meses.

Yes, TMGM ensures that all transactions on both the Trading App and Mobile App are fast, hassle-free, and secure. Funds are received into segregated bank accounts separate from those used by the company and are held with Tier 1 major banks.

To download the TMGM apps:

1. For the desktop Trading App: Visit the TMGM website and navigate to the 'Platforms' or 'Downloads' section to find the appropriate version for your operating system (macOS or Windows).
2. For iOS devices: Visit the App Store, search for "TMGM," and click "Get" or "Install"
3. For Android devices: Visit the Google Play Store, search for "TMGM," and click "Install"
4. Alternatively, you can access download links from the TMGM website or use these URLs:
   • iOS: https://apps.apple.com/hk/app/tmgm-app/id6450881326
   • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.trademaxaustralia.tmgm

Alternatively, you can find download links for all TMGM apps on the TMGM website.

To log in to the TMGM App:

1. Open the app on your device
2. Enter your registered email address and password
3. If you have enabled two-factor authentication (2FA), enter the verification code
4. Click on the "Login" button to access your account

For new users, the app offers a one-click registration process:

1. Provide your phone number
2. Create a demo account instantly with US$100,000 in virtual funds

The TMGM App offers:

1. Access to over 12,000 trading products across various asset classes
2. Real-time quotes and interactive charts
3. Advanced charting tools for market analysis
4. Secure trading environment with features like segregated accounts and SSL encryption
5. Fast execution speeds and better liquidity access
6. 24/7 multilingual customer support
7. User-friendly and professional interface design
8. Quick account funding feature

To place a trade on the TMGM App:

1. Select the desired trading instrument from the app's main screen or use the search function
2. Review the real-time price information and chart analysis
3. Choose the order type (e.g., Market Order, Pending Order)
4. Specify trade parameters such as volume, stop loss, and take profit levels
5. Confirm your trade details and click the "Place Trade" button to execute the order

The TMGM App allows you to:

1. Monitor your account balance, equity, margin, and other key metrics from the dashboard
2. Review your transaction history, including past trades, deposits, and withdrawals
3. Deposit funds using various supported payment methods
4. Submit withdrawal requests and track their status in real-time
5. Customize account preferences, such as language settings and notification preferences
6. Access market news, analysis, and expert insights

Yes, the TMGM Trading App is completely free to download and use. To activate it, simply open an account with TMGM to access its advanced tools and trading capabilities at no extra cost.

HUBx es una herramienta de gestión de carteras que conecta y gestiona posiciones vinculando cuentas maestras y seguidoras.

Puede solicitar acceso a la plataforma HUBx directamente desde su portal de cliente. En la pestaña principal de cuentas, verá una opción para solicitar HUBx. Una vez que seleccione esto, verá una ventana emergente con los términos de uso relevantes.

HUBx está integrado en su portal de cliente y no requiere que descargue ningún software adicional.

La opción de inicio de sesión está disponible directamente en su portal de cliente en la pestaña Herramientas comerciales.

Los datos de inicio de sesión son los mismos que utiliza para iniciar sesión en su portal de cliente.

HUBx está separado en dos plataformas separadas para acomodar cuentas en los servidores 1,2,3 y 4,5,6 respectivamente.

Esto significa que una cuenta del servidor 4 puede seguir una cuenta del servidor 5 pero no puede seguir una cuenta del servidor 1.

Su cuenta comercial real se mostrará en la pestaña Administración de cuenta y luego podrá vincularse a su cartera.

Sí, se requiere un número PIN para vincular la cuenta de seguidor a la cuenta maestra; el PIN lo proporciona el seguidor al titular de la cuenta maestra.

Debe crear un PIN y proporcionárselo al titular de la cuenta maestra.

En la configuración de la cuenta comercial, seleccione el tipo de contraseña, PIN HUBx y cree su contraseña PIN.

Puede solicitar directamente al titular de la cuenta maestra que desconecte su cuenta, o puede enviar la solicitud a [email protected] .

La moneda no tiene por qué ser la misma.

HUBx no ofrece una función integrada para la participación en los beneficios. Sin embargo, puede ponerse en contacto con su administrador de cuenta y él podrá brindarle una solución.

TMGM implements several security measures:

1. Segregated Accounts: Client funds are held in separate trust accounts from TMGM's operational funds
2. SSL Encryption: All data transmitted between clients and TMGM servers is protected using SSL encryption
3. Advanced Firewall Protection: TMGM uses advanced firewalls to monitor and block suspicious access attempts
4. Regulatory Compliance: TMGM adheres to strict regulatory standards set by ASIC, FMA, and VFSC
5. Know Your Customer (KYC) Procedures: TMGM verifies client identities to comply with AML and CTF regulations
6. Risk Disclosure: Comprehensive risk disclosure statements are provided to clients

1. TMGM maintains regulatory compliance through leading financial regulatory bodies:
   • ASIC (Australian Securities and Investment Commission - AFSL: 436416)
   • Financial Services Commission, (Mauritius (FSC) GB22201012)
   • Vanuatu Financial License, issued by VFSC (Vanuatu Financial Services Commission - No. 40356)
2. KYC Procedures: Implementing Know Your Customer procedures to verify client identities
3. Risk Disclosure: Providing comprehensive risk disclosure statements to clients
4. Complaint Handling: Maintaining a robust complaint-handling process by regulatory requirements
5. Regular Audits: Undergoing regular audits and reviews to ensure compliance with regulatory standards

TMGM protects client data privacy by:

1. Treating all client information as confidential
2. Not disclosing client information to third parties without explicit consent (except as required by law)
3. Storing client data on secure servers with strict access controls
4. Retaining client data only as long as necessary to fulfill legal and regulatory obligations
5. Using cookies on their website to improve user experience, with the option for clients to control cookie preferences
6. Adhering to relevant data protection laws and regulations

Sus fondos no se guardan en TMGM. TMGM mantiene los fondos de sus clientes en una ADI (institución autorizada para aceptar depósitos) australiana que tiene calificación AA. Todo el dinero de los clientes se administra de acuerdo con las leyes sobre dinero de los clientes y se mantiene separado de los fondos de la empresa. El dinero de los clientes se mantiene en cuentas fiduciarias de clientes segregadas en el National Australia Bank (NAB).

Si su cuenta tiene un saldo negativo, comuníquese con el equipo de soporte a través del chat en vivo o envíenos un correo electrónico a [email protected] .

Si recibe correspondencia sospechosa y no solicitada de alguien que dice ser de TMGM, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente de inmediato a través del chat en vivo, teléfono o correo electrónico, antes de continuar con cualquier correspondencia adicional con la persona.

Le recomendamos encarecidamente que cambie sus contraseñas (tanto para la cuenta comercial como para el portal TMGM) con regularidad y se asegure de que su contraseña sea lo suficientemente compleja como para evitar que la adivinen fácilmente. Debe incluir una letra MAYÚSCULA, una letra minúscula, un dígito numérico y un carácter especial, y tener al menos 8 dígitos.

Le recomendamos firmemente que no proporcione sus credenciales de inicio de sesión para su portal TMGM o su cuenta comercial a terceros.

Tenga en cuenta que puede encontrar nuestra Política de Privacidad, así como nuestra otra documentación legal aquí .

Le recomendamos utilizar una conexión a Internet fuerte, estable y privada, con protección antivirus/firewall adecuada en los dispositivos que esté utilizando.

TMGM's Referral Program is available to existing clients who wish to refer their friends and family to TMGM. Participants may be eligible for rewards such as trading credits for successful referrals.

Please note that any promotional offers are subject to jurisdictional restrictions and are available only to clients who meet the applicable eligibility criteria. For more details, please refer to our website or contact our support team.

The benefits of participating in the Referral Program include:

1. Earning cash bonuses or trading credits for each qualified referral
2. No limits on the number of referrals you can make
3. A simple, transparent process for tracking your referrals and rewards

To participate in the Referral Program:

1. You must be an active TMGM client with a funded trading account
2. Access the referral program through your client area
3. Share your unique referral link or code with friends and family
4. Earn rewards when your referrals meet qualifying criteria (e.g., making a minimum deposit or reaching a certain trading volume), subject to eligibility requirements and jurisdictional restrictions.

To maximize your earnings:

1. For the IB and White Label programs, leverage TMGM's support and resources to grow your business
2. As an affiliate, use the provided marketing materials effectively and optimize your marketing efforts
3. For the Referral Program, share with friends and family genuinely interested in forex trading
4. Utilize TMGM's dedicated support teams for guidance across all programs

Remember, TMGM's client support team is available to assist your referred clients and ensure they have a positive experience with the platform.